360° מעלות של ייעוץ והקמת מוקדים
ייעוץ ב 360° – נוסחה מנצחת
הקמה, תפעול וניהול של מוקד שירות מקצועי, יעיל ואפקטיבי מחייבת מומחיות ספציפית.
חברות וארגונים שמקימים ומנהלים מוקד שירות או מכירות פנימי יכולים ליהנות מהידע והמקצועיות של תקשוב ולשדרג את המוקד הפנימי לרמות היעילות הגבוהות ביותר.
הייעוץ כולל את הנושאים המרכזיים בהקמה ותפעול מוקד:
מטריית השירותים מספקת למנהלים גורם מומחה המלווה אותם בתהליך ומשדרג את רמת הביצועים.
- אפיון
- תכנון והגדרת צרכים
- גיבוש תכניות עבודה מותאמות
- גיוס כוח אדם והכשרתו
- הטמעת שיטות ניהול
- תפעול
- מדידה
- בקרה ואופטימיזציה
ייעוץ להפעלת מוקדים מהבית
- המציאות המשתנה יצרה צורך חדש של גמישות בעבודה ומציאת פתרונות חכמים לשמירה על המשכיות עסקית.
- ההתמחות של תקשוב בהפעלת אלפי עמדות עבודה מהבית יצרה היכרות מעמיקה עם התחום.
- מערך הייעוץ של תקשוב יודע לתת מענה רלוונטי לחברות המעוניינות להפעיל מוקדים מהבית או מוקדים היברידים (בית ופיזי) אצלם ולא במיקור חוץ.
- צוות היועצים מסייע בהגדרת תהליכי עבודה ומערכות ושיטות ניהול מתאימות לעבודה מהבית.
צרו קשר... כי הכל מתחיל בתקשורת טובה
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
זמינים גם מכאן: 09-8633333 | contactus@tikshoov.co.il
