כפתור חדשטלפוןדואל

טכנולוגיה

הטכנולוגיה נמצאת בליבת מוקדי השירות.

היא עברה ממעמד של פלטפורמה טכנית של שירותים,

למעמד של מפתחת פתרונות תקשורת חכמים

היוצרים דיאלוג חווייתי, דינאמי, יוזם וידידותי.

מחלקת הטכנולוגיה של תקשוב היא מחלקה מקצועית ורחבה. 

תפיסת העולם בתחום הטכנולוגיה מתבססת על מציאת פתרונות טכנולוגיים, המותאמים לצרכי הלקוח העסקי ושביכולתם ליצור חווית שירות מתקדמת וידידותית.

הפתרונות הטכנולוגיים מבוססים כולם תקשורת אחודה- המאחדת בין ממשקי התקשורת עם הלקוח הסופי לכדי יצירת דיאלוג רציף ומותאם כל העת.

הפתרונות מתקיימים בתחום הטלפוני, התקשורת הכתובה, פתרונות מקומיים, פתרונות בענן והשילוב ביניהם. 

צוות הטכנולוגיה מומחה בבניית מערכות תפעוליות משלימות כדוגמת CRM, מערכות ניהול ידע, ניהול יומנים, ניהול פניות, ניהול קמפיינים, ניהול מערך שירותים עצמאיים ב- Voice  ובדיגיטל.