כפתור חדשטלפוןדואל

7Twenty

7Twenty

 

 7Twenty חווית לקוח חדשה בעידן האומני צ'אנל  

פלטפורמת 7Twenty משדרגת את רמת השירות של הארגון בזכות יצירת חווית תקשורת איכותית ורציפה המתקיימת בכל הערוצים: טלפוניה, BOT, צ'אט (אנושי / רובוטי מתקדם) וידיאו , מיילים / פקסים, SMS, יצירות קשר מאתר האינטרנט, רשתות חברתיות, גלישה משותפת, מובייל, העברה, חיתום מסמכים בזמן אמת ועוד... 

המענה בכל הערוצים זהה ומותאם ללקוח. 

במהלך הפנייה ניתן לעבור מערוץ אחד למשנהו מבלי לאבד את רצף הטיפול בלקוח. 

הפלטפורמה פותחה על ידי חברות טכנולוגיה מובילות Pamaya ו-Wizsupport

ייחודיות הפלטפורמה

מתן כלים חכמים לניהול תקשורת עם לקוחות, ניתוב מידע וקבלת החלטות בזמן אמת.

כדוגמת: ניתוב פניות למענה אוטומטי וקיצור שיחות, מערכת בקרה ויז'ואלית לניטור,

ניתוח ושיפור ביצועי המכירות ועוד.

7Twenty  מצוידת בתוכנות האבטחה המעודכנות והמחמירות ביותר.

היא ניתנת להתקנה במערכות שונות: ענן, ענן פרטי, התקנה מקומית ב DMZ או ב LAN של הלקוח הפלטפורמה מתממשקת עם מערכת ה-CRM הארגונית (ומערכות נוספות בהתאם לדרישה) לצורך הקפצת מסך פרטי לקוח בעת קבלת פנייה.

לכניסה לאתר לחץ כאן

 

צור קשר