עובדי הקבוצה משקפים את הפסיפס האנושי של החברה הישראלית: נשים, גברים, ערבים, יהודים, נוצרים, מוסלמים, דרוזים, חרדים, דתיים, עובדים מתחת לגיל 21, גמלאים, עובדים עם מוגבלויות.
יצרנו מבנה ארגוני וניהולי המכיל ומכשיר בצורה הטובה ביותר אוכלוסייה זו.
העסקת אוכלוסייה מגוונת בתקשוב, היא חלק מהאג'נדה הארגונית.
היא מבוססת על תפיסת הכלה בכל הדרגים הניהוליים בתקשוב.
תפיסה זו מאפשרת לממש את החזון התקשובי לגוון תעסוקתי, שהוא אבן דרך חשובה בקידום הגאווה הישראלית.
הפסיפס התרבותי המפואר בתקשוב מבוסס על ערבות הדדית, חברות ועבודה משותפת המקדמת יחד שירות מצטיין.
אנו מחויבים לגיוון זה וחתומים על אמנת הגיוון. כל עובד וכל מנהל.
המחוייבות ההדדית יוצרת עוצמה ומעגנת את החזון התקשובי לכדי עשייה שיתופית בפועל.
תקן 10000 SI איזו לאחריות חברתית
פרס מצוינות במשאבי אנוש מטעם העמותה לניהול משאבי אנוש
אות הגיוון העסקי על שם דב לאוטמן
פרס מעסיק ידיד
אות מצוינות Dan's100 למובילות עסקית למען החברה
חשיבה מחוץ לקופסא ופריצת דרך מחשבתית הם ערכי היסוד, שמובילים את החברה ומאפשרים לה לממש את ייעודה: הובלת תחום מוקדי השירות בישראל.
אנו מפתחים טכנולוגיות, מעודכנים במגמות המובילות בעולם, מפעילים חשיבה יצירתית פורצת גבולות ומצליחים למנף קדימה את העשייה בתחום כל העת.
שירות בתקשוב זה לא נוהל זו דרך חיים שאותה אנו מטפחים, ועל כך זכינו להערכה והכרה.
תקשוב היא חברת השירות היחידה בישראל בעלת תקן האיכות הבינלאומי 9001 ISO.
בנוסף לכך תקשוב פועלת עפ"י סטנדרטים של:
ISO 27001 לניהול ואבטחת מידע | ISO 27799 לניהול ואבטחת מידע במוקדי בריאות |
תקן SI 10000 לאחריות חברתית
מוקדי השירות של תקשוב הם הזרוע הביצועית של לקוחותיה העסקיים, והם נמצאים בדיאלוג ישיר עם הצרכן הסופי.
אנו רואים עצמנו שותפים של לקוחותינו העסקיים ומחויבים כלפיהם לנאמנות, הוגנות, שקיפות מלאה, זהות אינטרסים, זמינות בקרה, פיקוח ולתוצאות עסקיות.שותפות ומחויבות זו מתבטאת בעשייה עסקית הנמשכת לאורך שנים.
בעידן המודרני, בו דרישות השירות עולות והסטנדרט מתקדם כל העת יצרנו מהפכה.
פרצנו את גבולות השירות לעבר יצירת חווית לקוח מעולה שיוצרת שביעות רצון גבוהה בקרב הצרכנים .
במוקדי תקשוב הקשר עם הלקוחות הוא קשר יוזם, המבוסס על היכרות עם הלקוח ומתן מענה מדוייק לצרכיו האישיים לאורך זמן בצורה הנגישה ביותר ובמטרה ליצור
מענה מצטיין עם ערך מוסף מפתיע ומרגש.
יכולת ההשתנות והתאמה לצרכים חדשים בפרק זמן מינימלי, הם ערכים מרכזיים המשפיעים על יכולת ההתפתחות התמידית של תקשוב. בשעות חירום, שגרה, הפתעה אנו מצליחים להוביל התאמות לצרכי השעה ולשמור בכל תקופה על רצף תקשורתי מלא.
