בריאות

בריאות

תקשוב מפעילה מוקדי שירות במגזר הבריאות עשרות שנים, ועובדת עם הגופים המובילים במשק.

בזכות הניסיון העשיר פיתחנו התמחות בתחום זה. יצרנו מודלים מתקדמים של הבנת הלקוחות, מיקוד צרכים, מתן שירות בכל ערוצי התקשורת הכתובה והדיגיטלית, ויכולת דינאמיות והשתנות מהירה לפי צו השעה. כל פתרונות המוקד כוללים יכולות טכנולוגיות מתקדמות, שירותי אנליזה מתוחכמים וכוח אדם מיומן ומקצועי.

 

העיסוק באנשים בתחום הרפואי מחייב רגישות ומקצועיות, בקשת רחבה של נושאים ובדרגה גבוהה במיוחד. הנציגים במוקדי הבריאות עוברים הכשרה ייעודית מקצועית, לרבות פיתוח יכולות בין אישיות, המותאמות לשיחה ולדיאלוג המאפיין את מפגשי הבריאות. במוקדים מערכת זימון תורים חדשנית ויעילה, מערכות CRM מתקדמות שנבנו לצרכי הלקוח ומערכות בילינג אפקטיביות, ואנו פועלים בפלטפורמות שירות דיגיטליות לרבות מחשב ואפליקציות בסלולר. הוענק לנו תו תקן ISO 27799  לאבטחת מידע במוקדי בריאות, המעיד על יכולת מתן שירות מצטיין בתנאי אבטחה מושלמים.

 

אנו בונים עם לקוחותינו בתחום הבריאות אסטרטגיות עבודה משותפות, המניבות תוצאות מיטביות בתחום העסקי, שירותי ולרווחת הצרכן הסופי.