קריירה עם משמעות

הקשר בין נציג ולקוח הוא מיוחד

העזרה, החיבור, ההקשבה והסיוע הופכים כל שיחה למשמעותית, ומחברת את האזרחים לדברים החשובים בחיים.

נציג שירות זה תפקיד עם משמעות, ולכן דגש רב ניתן על עקרונו השירות בעבודה.

בבסיס החשיבה מונח הרעיון המרכזי: שתפיסת השירות מקדמת חווית לקוח טובה

כי זו משפיעה על כל הקשר עם המותגים והארגונים השונים.

הערכים המרכזיים עליהם אנו שמים דגש הינם:

  • שירות עם משמעות- לא טכני אלא ערכי ורעיוני
  • התאמה אישית- לא עובדים בשבלונות
  • אמפתיה, הכלה- מבינים שיש אדם בצד השני ועוזרים לו
  • מקצועיות- ליבת העבודה
  • חווייה- מצפים שהשיחה תהיה זכירה וכך גם האפקט החיובי שלה

 

בתקשוב כל הנציגים הם חלק מהוויה חברתית שמקדמת ערכים חשובים שכולם מהם נהנים:

  • שייכות- חווית העובד חשובה. מטפחים אותה וגורמים לכל אחד ואחת להרגיש חלק ממשפחת תקשוב
  • קריירה- מגוון מסלולי קידום אפשריים לכל אחת ואחת
  • השפעה- נציגי השירות משפיעים על החיים של הלקוחות ומכך עוצמתם וחשיבותם.