שירות לקוחות | גולן טלקום | ירושלים

דרושים/ות נציגי/ות שירות לקוחות ותמיכה טכנית לגולן טלקום (Golan Telecom). מיקום המשרה: ירושלים (תחנה מרכזית - מיקום נגיש ומרכזי). איך יראה היום שלי? מתן מענה טלפוני ללקוחות בנושאי שירות: חשבוניות, בירורים, חבילות חו"ל וניוד לקוחות. מתן תמיכה טכנית ראשונית: תקלות אינטרנט, קליטה ותפעול מכשיר. שירות מוכר: ביצוע שדרוגים והוספת מנויים ("שאלת מכר") בסיום הטיפול בפנייה – הזדמנות להגדלת השכר. שימור לקוחות והעברת לידים למחלקת המכירות.   מה יהיו המשמרות שלי? המוקד פעיל בימים א'-ה' (בוקר עד ערב) ובימי ו' (בוקר). היקף משרה: מינימום 4 משמרות בשבוע. משמרות: קיימות משמרות בוקר ומשמרות ערב (חובה לשלב משמרות ערב). ימי ראשון – יום חובה (ללא אילוצים). ימי שישי לסירוגין. גמישות בשעות (מותאם לצרכי המוקד ולאילוצי העובד).   מה עוד כדאי לי לדעת? מוקד מופרד: סביבת עבודה מותאמת למגזר הדתי/חרדי (המוקד מופרד ומתאים לנשים וגברים מהמגזר). מודל עבודה היברידי: אפשרות לשילוב עבודה מהבית (כפעמיים בשבוע) לאחר כחודש עבודה וקבלת אישור מנהל על עצמאות מקצועית. ישנה אפשרות למשרת הורה ומשרת סטודנט. אין צורך בניסיון קודם! שכר בסיס + בונוסים על יעדי שירות, משמעת ומכירות (ללא תקרה). "הגנת תמריץ" (תוספת מובטחת) ב-3 החודשים הראשונים. הכשרה מקצועית: כ-5 ימי קורס + ימי האזנות וחניכה (בשעות הבוקר/צהריים).   את מי אנחנו מחפשים? ידע בסיסי בסביבת עבודה ממוחשבת (שימוש בעכבר ומקלדת). אנגלית בסיסית מאוד תודעת שירות גבוהה ויכולת מכירה בסיסית. רצינות ומחויבות (הגעה בזמן לתדריכים ולמשמרות).