רכבת ישראל - שירות ופניות הציבור - ירושלים

דרושים/ות מומחי/ות שירות לרכבת ישראל. מיקום המשרה: ירושלים (תחנה מרכזית). איך יראה היום שלי? מתן מענה לפניות מורכבות בכתב ובטלפון: תלונות, בקשות מיוחדות, החזרים כספיים, תשלומים ובירורים בנושא נכסי לקוח. מענה ייחודי לפניות המתקבלות ישירות ממכונות בתחנות הרכבת (אינטרקום) – נדרש מענה מיידי ללקוחות בשטח. התפקיד דורש רמת שירות גבוהה מאוד ויכולת ניהול שיחה באנגלית.   מה יהיו המשמרות שלי? שעות פעילות המוקד: ימים א'-ה' בין השעות 07:00-19:00. ללא ימי שישי! העבודה מתבצעת במשמרות: 07:00-16:00 או 10:00-19:00.   מה עוד כדאי לי לדעת? ישנה אפשרות למשרת הורה ומשרת סטודנט. אין צורך בניסיון קודם! הטבה ייחודית: נסיעות חינם ברכבת (לאחר צבירת ותק של 3 חודשים). שכר שעתי מתגמל. הכשרה של 5 ימים בשעות 08:30-16:00. את מי אנחנו מחפשים? אנגלית ברמת שיחה (חובה למענה במכונות בתחנות). תודעת שירות גבוהה מאוד. כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ. סבלנות ויכולת הכלה.