תקשוב SEEU

תקשוב SeeU

מרכז בקרה ביטחוני ותפעולי לעסקים

תקשוב SeeU היא מרכז בקרה ביטחוני ותפעולי לעסקים, המחבר בין צפייה אקטיבית, טכנולוגיה מתקדמת ותצפיתנים מקצועיים - כדי למקסם הגנה, לשפר שליטה בזמן אמת ולייעל את מערך הביטחון והתפעול של הלקוח.

מי אנחנו?

תקשוב SeeU היא חלק מקבוצת תקשוב, שמתמחה בהפעלת מרכז בקרה ביטחוני ותפעולי לעסקים. החברה מספקת שירות מקצועי ואיכותי ללקוחות מובילים במשק באמצעות מערך תצפיתנים, ראשי צוותים, מנהלי פעילות, אנשי IT ומערכות בקרה מתקדמות משולבות AI.

הניסיון של SeeU נצבר במגוון סביבות פעילות - חניונים, קניונים ומרכזים מסחריים, מרכזים לוגיסטיים, תחבורה ציבורית, מתחמי יוקרה ורשויות מקומיות.

בכל אחד מהתחומים השירות מותאם לאופי האתר ולצרכיו: החל מצפייה ביטחונית, זיהוי חריגות והפעלת גורמי שטח, ועד בקרה תפעולית, טיפול בתקלות, תיעוד, תחקור ודיווח.

בימים אלה החלה תקשוב SeeU לשלב יכולות AI במערך הבקרה שלה, במטרה לשפר את יכולת הזיהוי בזמן אמת, להציף התרעות רלוונטיות ולחזק את רמת ההגנה והשליטה התפעולית עבור לקוחותיה.

ההתמחות שלנו:

בעולם שבו עסקים ומתחמים פועלים עם עשרות ולעיתים מאות מצלמות, מערכות התרעה, אזורי סיכון וגורמי שטח רבים - האתגר אינו רק לראות את המתרחש, אלא לדעת לזהות מה חריג, מה דורש פעולה, למי יש לדווח, ואיך נכון להגיב בזמן אמת.

תקשוב SeeU הינו 'מוקד רואה' שאינו מסתפק בצפייה פסיבית או בתגובה להתרעות בלבד, אלא פועל על בסיס תוכנית צפייה מוגדרת, היכרות עם שטח הלקוח, נהלי עבודה ברורים ושילוב מדויק בין אדם לטכנולוגיה.

השירות הייחודי של SEEU מאפשר לבנות שכבת בקרה חכמה ומודולרית שבה אזורים רגישים מקבלים צפייה אקטיבית ותשומת לב אנושית, בעוד אזורים שגרתיים נשענים על מערכות התרעה, אנליטיקה ובקרה יזומה לפי צורך.

כך ניתן למקד את המשאבים במקום שבו הם מייצרים את הערך הגבוה ביותר - מקסום ההגנה מצד אחד, וייעול מערך הביטחון והתפעול מצד שני.

מודל ההפעלה הייחודי של תקשוב SeeU מבוסס על חיבור מדויק בין טכנולוגיה AI מתקדמת לבין תצפית אנושית מקצועית.

הטכנולוגיה מאפשרת זיהוי, סינון והצפת התרעות בזמן אמת. התצפיתנים מוסיפים את מה שמערכת לבדה אינה יכולה לספק: היכרות עם השטח, הבנת הקשר, שיקול דעת ויכולת לפעול בהתאם לתוכנית צפייה ונהלי עבודה שהוגדרו מראש עם הלקוח.

כך נוצר מוקד רואה שאינו מסתפק בתגובה לאירועים לאחר שהחלו, אלא פועל באופן יזום כדי לזהות חריגות מוקדם ככל הניתן, להפעיל את הגורמים הנכונים, לצמצם סיכונים ונזקים ולייצר ללקוח שליטה טובה יותר בזמן אמת.

רוב הפתרונות בשוק מתבססים בעיקר על מודל תגובתי: מערכת מזהה התרעה, המוקד מקבל אירוע, ואז מתחילה תגובה. זהו מודל חשוב, אבל מוגבל. הוא מבוסס על כך שמשהו כבר קרה.

בתקשוב SeeU פועלים אחרת, ומשלבים את הצפייה האקטיבית כקו הגנה יוזם ולא רק מגיב.

המטרה היא לזהות סימנים מחשידים וחריגות עוד לפני שהן מתפתחות לאירוע משמעותי.

מודל ההגנה המשולב של תקשוב SEEU מבטיח לעסק:

·      חיזוק ההגנה באזורים הרגישים - צפייה אקטיבית, אנליטיקה ותשומת לב אנושית ממוקדת

·      ייעול השימוש במשאבי הביטחון - התאמת רמת הבקרה לרמת הסיכון בפועל

·      זיהוי מוקדם של חריגות בשטח - מבלי להסתמך רק על תגובה לאירוע שכבר החל

·      הפעלת גורמים רלוונטיים בזמן - בהתאם לנהלים, מדרגי דיווח וסדרי פעולה מוגדרים

·      שיפור השליטה בזמן אמת - ריכוז תמונת המצב, תיעוד ובקרה שוטפת  

התוצאה: מערך ביטחון ותפעול מדויק יותר, יעיל יותר ומבוקר יותר - כזה שממקד משאבים במקום שבו הם באמת נדרשים, ומשפר את השליטה של הלקוח על הסיכון והפעילות השוטפת.

תקשוב SeeU : סינרגיה חכמה בין 3 צירים מרכזיים:

1. טכנולוגיה

מערכות צפייה מתקדמות מבוססות טכנולוגיית AI, המספקות לעסק שכבת הגנה חכמה, פעילה ומדויקת יותר. המערכות מאפשרות זיהוי והצפת התרעות בזמן אמת במגוון תרחישים, בהם: חדירה לאזור מוגבל, חציית קו, שהייה חריגה, תנועה חשודה, זיהוי לוחיות רישוי, ספירת אנשים ורכבים, ניטור צפיפות, זיהוי עבירות חניה והפרת ציוד מגן.

בנוסף, ניתן להגדיר ניטורים, בקרות ותרחישי התרעה ייעודיים בהתאם למאפייני האתר, רמת הסיכון והדרישות הייחודיות של כל לקוח.

2. תצפיתנים ותצפיתניות מקצועיים

צוות התצפיתנים של תקשוב SeeU מורכב מאנשי מקצוע מיומנים, רבים מהם בעלי ניסיון צבאי קודם, העוברים הכשרה ייעודית לעולמות המוקד הרואה, הביטחון והתפעול - במטרה לספק צפייה מקצועית, ערנית ומדויקת יותר בזמן אמת. במסגרת ההכשרה לומדים התצפיתנים את שטח הלקוח, את נקודות הסיכון, את דפוסי השגרה, את נהלי העבודה ואת גורמי הקשר הרלוונטיים.

הערך האנושי שלנו נמצא ביכולת להבין הקשר, להפעיל שיקול דעת בזמן אמת ולפעול מול גורמי הביטחון והתפעול בהתאם לתוכנית צפייה ונהלים שהוגדרו מראש. כך המוקד אינו נשען רק על התרעות טכנולוגיות, אלא על אנשים שמכירים את השטח ויודעים להפוך צפייה לפעולה.

3. תפיסת הפעלה ואנליזה

לכל לקוח נבנית תוכנית הפעלה ייעודית, הכוללת הגדרת אזורים רגישים, סדרי צפייה, תרחישי סיכון, נהלי תגובה, מדרגי דיווח, גורמי הסלמה ותהליכי תיעוד ובקרה. התוכנית מאפשרת לתצפיתנים לפעול בצורה שיטתית וברורה - מה בודקים, מתי, איך מגיבים ולמי מדווחים.

לצד ההפעלה השוטפת, תקשוב SeeU מייצרת תיעוד, דוחות ותובנות אנליטיות מתוך הפעילות במוקד, במטרה לזהות דפוסים חוזרים, לשפר נהלים, לדייק את תוכנית הצפייה ולחזק את מערך הביטחון והתפעול לאורך זמן.

החיבור בין שלושת הצירים יוצר מוקד רואה אפקטיבי יותר: כזה שלא רק מקבל התרעות, אלא מבין את השטח, מזהה חריגות בזמן, מפעיל גורמים רלוונטיים ומסייע ללקוח לנהל את מערך הביטחון והתפעול בצורה מדויקת, אחראית ומבוקרת יותר.

תפיסת השירות שלנו

תפיסת השירות של תקשוב SeeU מבוססת על ההבנה שמוקד רואה איכותי אינו נמדד רק ביכולת לצפות במצלמות, אלא ביכולת להפוך מידע חזותי, התרעות ונתוני שטח לפעולה מדויקת בזמן אמת.

לכן, השירות נבנה סביב הלקוח והאתר הספציפי שלו: מיפוי אזורי סיכון, בניית תוכנית צפייה, הגדרת נהלי תגובה, הכשרת תצפיתנים, חיבור למערכות רלוונטיות והפקת תובנות מהפעילות השוטפת.
המטרה היא לייצר מערך בקרה יציב, מקצועי ומעשי - כזה שמסייע ללקוח לזהות חריגות, להפעיל גורמים בזמן, לשפר שליטה ולנהל את מערך הביטחון והתפעול באופן מדויק יותר.

עיקרי השירותים שלנו

• מוקד רואה וניהול ביטחון -  צפייה אקטיבית, זיהוי חריגות, בקרה על אזורים רגישים והפעלת גורמי ביטחון ושטח בהתאם לנהלים
• חיבור למערכות הלקוח -  מצלמות, מערכות התרעה, מערכות שו"ב, בקרת כניסה, מחסומים, מערכות מבנה ומערכות תפעול רלוונטיות
• טכנולוגיתAI ואנליטיקה מתקדמת -זיהוי חדירה, חציית קו, שהייה חריגה, תנועה חשודה, זיהוי לוחיות רישוי, ספירת אנשים ורכבים, ניטור צפיפות ובקרות נוספות לפי צורך
• בקרה תפעולית משלימה-  מעקב אחר תקלות, מחסומים, שערים, דלתות חירום, מערכות מבנה, ניקיון, אחזקה, ספקים וגורמי שטח
• שירותי חניון - בקרה על כניסות ויציאות, מחסומים, תקלות, מענה ללקוחות, תנועת רכבים והפעלת גורמים רלוונטיים. מעבר לתפעול השוטף המוקד מטפל בפניות בנושא גובה החיוב, תקלות תשלום, בירור זכאות ופתיחת מחסום, תוך תיעוד מקרים חריגים ודיווח לגורמי הלקוח. כך נשמרת רציפות תפעולית לצד בקרה טובה יותר על נקודות ההכנסה של החניון.
• תיעוד, דוחות ותחקור - ניהול יומן פעילות, תיעוד אירועים, שחזור אירועים, הפקת דוחות ותובנות לשיפור מערך הביטחון והתפעול
• תוכנית הפעלה מותאמת לקוח -  הגדרת אזורים רגישים, סדרי צפייה, נהלי תגובה, מדרגי דיווח, גורמי הסלמה ותהליכי בקרה שוטפים