תקשוב קמפוס- הרבה יותר ממערכת למידה

בעולם בו שירות הוא הרבה מעבר למענה טלפוני – הוא חוויה, ערכים, מקצועיות ואנושיות,

אנחנו בתקשוב מאמינים ששירות מעולה מתחיל בהשקעה באנשים המובילים אותו בשטח.

פיתוח עובדים עבורנו הוא לא “בונוס” ולא פריבילגיה - זוהי אחריות ארגונית.

מתוך התפיסה הזו נולד תקשוב קמפוס – אקדמיה ארגונית לשירות ולניהול.

תקשוב קמפוס הינה פלטפורמת למידה אחת המחברת בין ידע, מקצועיות והתפתחות אישית – בצורה חכמה, נגישה, עדכנית חדשנית.

אקדמיה ארגונית בלחיצת כפתור

תקשוב קמפוס מאפשרת לכל נציג, מנהל ועובד ללמוד, להתפתח ולהתקדם – מכל מקום ובכל זמן, ישירות מהנייד או מהמחשב.

ספריית התכנים הדיגיטלית נבנתה בקפידה על ידי מומחי תוכן והדרכה ומתוך חיבור אמיתי לשטח ולעולמות המכירה, שירות וניהול.

בין תחומי התוכן בקמפוס:

• עולם הניהול

• עולם השירות והמכירה

• עולם ההדרכה וההכשרה 

• עולמות ה AI, עיצוב מצגות, canva ועוד 

כל עובד יכול לבחור לעצמו מסלול התפתחות מקצועי ואישי, ללמוד בקצב שמתאים לו , ולהרחיב אופקים בהתאם לשלב שבו הוא נמצא בקריירה.

מיני קמפוס: ידע ממוקד, בזמן אמת

לצד הקורסים והתכנים הרחבים, פיתחנו ב־תקשוב גם את 'מיני קמפוס' -  מרחב למידה קצר, ממוקד ופרקטי, שמחובר ישירות לעולמות התוכן של המוקדים והפעילות היומיומית.

המיני קמפוס מאפשר לנציגים:

• לצרוך ידע קצר וממוקד בדיוק ברגע שבו הם צריכים אותו

• לרענן נהלים, תהליכים ודגשים מקצועיים

• לצפות בסרטוני הדרכה קצרים, טיפים ותרחישים מהשטח

• ללמוד באופן עצמאי – כחלק משגרת העבודה

זהו פתרון למידה המתאים לעולם דינמי, שבו הידע מתעדכן במהירות והצורך בלמידה “על הדרך” הופך לחלק בלתי נפרד ממצוינות מקצועית.

השקעה באנשים = שירות טוב יותר

אנו מחוייבים לפיתוח הנציגים והמנהלים שלנו ורואים בהם מנוע צמיחה ארגוני

ומאמינים כי כשעובדים מרגישים שמאמינים ומשקיעים בהם ובכלים עדכניים 

זה בא לידי ביטוי בכל שיחת שירות, בכל אינטראקציה ובכל חוויית לקוח וגם תורם לשימור העובדים.

לכן תקשוב קמפוס היא הרבה יותר ממערכת למידה.

זוהי תרבות ארגונית של מצוינות, למידה מתמשכת, חדשנות וחיבור לשטח.

מובילים את סטנדרט השירות בישראל

באמצעות תקשוב קמפוס ומיני קמפוס אנחנו ממשיכים לפתח את האנשים שמובילים את חוויית השירות בישראל 

ומביאים לארגון וללקוחות שלנו פתרונות חכמים, מקצועיים וחדשניים.

כך אנחנו מייצרים לא רק עובדים מיומנים יותר – אלא תרבות שירות חזקה יותר.

וממשיכים להוביל את סטנדרט השירות בישראל – כחברת השירות של ישראל.